线下门店扩张放缓，效率提升能否引领增长？

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自华泰证券于2024年10月14日发布的报告《361度(01361)以大众+专业为本，乘质价比消费东风》，如需获得原文，请前往文末下载。

【报告标题】门店扩张放缓，效率提升能否引领增长？

在当前的零售行业中，线下门店作为品牌与消费者直接接触的重要渠道，其运营效率和客户体验直接影响着品牌的市场表现和消费者忠诚度。随着电子商务的兴起和消费者购物习惯的变化，线下门店面临着前所未有的挑战。品牌商们开始从过去追求门店数量扩张的模式转向更加注重单店效率和盈利能力的策略。这种转变背后，是对市场趋势的深刻理解和对消费者需求的敏锐洞察。

关键词：线下门店，效率提升，消费者体验，市场趋势，品牌竞争

一、门店布局优化：从数量到质量的转变

在零售行业的发展历程中，门店数量一度被视为品牌市场占有率和市场竞争力的重要指标。然而，随着市场环境的变化，单纯的门店数量扩张已经不能满足品牌发展的需要。品牌商们开始意识到，门店的质量和运营效率才是提升市场竞争力的关键。

在这一背景下，许多品牌开始调整策略，从追求门店数量的增长转向提升单店的运营效率和盈利能力。这种转变体现在门店布局的优化上，品牌商们更加注重门店的位置选择、店铺面积的合理配置以及门店形象的升级。例如，一些品牌选择在人流量大、消费能力高的商业中心或购物街开设旗舰店，以提升品牌形象和吸引高端消费者。同时，通过缩小或关闭低效门店，集中资源投入到高效门店的运营中，实现资源的优化配置。

数据显示，在过去的几年中，一些主要运动品牌的门店数量增长速度已经放缓，转而通过提升门店面积和商圈选址来提高店效。例如，361度在2019至2023年间，门店平均面积从111平米提升至143平米，商场专卖店的占比也从27.5%提升至32.2%。这些数据表明，品牌商们正在通过提升门店的硬件设施和地理位置来吸引更多的消费者，提高单店的销售业绩。

二、消费者体验升级：打造差异化竞争优势

在零售行业的竞争中，消费者体验是品牌构建差异化竞争优势的关键。随着消费者对购物体验的要求越来越高，品牌商们开始通过提升门店的服务质量、增加互动体验等方式来吸引和留住消费者。

一方面，品牌商们通过提供更加个性化和专业化的服务来满足消费者的需求。例如，在运动品牌门店中，专业的导购人员可以根据消费者的运动习惯和偏好推荐合适的产品，甚至提供运动指导和健康建议。这种专业化的服务不仅提升了消费者的购物体验，也增强了消费者对品牌的忠诚度。

另一方面，品牌商们也在门店中增加了更多的互动体验元素，如试穿、试用、体验区等，让消费者在购买前能够更好地了解产品的性能和舒适度。此外，一些品牌还通过举办新品发布、运动赛事等活动，增加消费者与品牌的互动，提升品牌形象。

数据显示，361度在门店迭代升级方面取得了显著成效，9代门店的数量占比从2021年的28.2%提升至2024年的74.0%。这表明，品牌商们正在通过门店形象和服务质量的升级，来提升消费者的购物体验，从而增强品牌的市场竞争力。

三、数字化转型：提升门店运营效率

在数字化时代，技术的运用已经成为提升门店运营效率的重要手段。品牌商们通过引入先进的信息技术，如大数据分析、人工智能、物联网等，来优化门店的运营管理，提升消费者的购物体验。

例如，通过大数据分析，品牌商们可以更准确地了解消费者的购买习惯和偏好，从而进行更有针对性的商品推荐和库存管理。人工智能技术的应用，如智能导购、虚拟试衣等，也可以提升消费者的购物体验，增加门店的吸引力。

物联网技术的应用可以帮助品牌商们实时监控门店的运营状况，如客流量、商品销售情况等，从而及时调整营销策略和库存管理。这些技术的应用，不仅提升了门店的运营效率，也为品牌商们提供了更多的市场洞察，帮助他们更好地应对市场变化。

数据显示，随着数字化转型的推进，一些品牌的门店运营效率得到了显著提升。例如，361度通过门店数字化改造，实现了门店销售数据的实时监控和分析，从而优化了商品的陈列和库存管理，提升了门店的销售业绩。

总结

在零售行业的竞争中，线下门店的运营效率和消费者体验已经成为品牌构建竞争优势的关键。品牌商们通过优化门店布局、提升消费者体验和推进数字化转型，来提升门店的运营效率和市场竞争力。这些策略的实施，不仅有助于品牌在激烈的市场竞争中保持稳健增长，也为消费者带来了更加优质的购物体验。随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，品牌商们需要持续创新和调整策略，以适应市场的发展。