中东与非洲汽车市场如何破局：业务拓展人才是关键

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自领英于2024年10月8日发布的报告《中企汽车出海热门区域：业务拓展人才趋势洞察》，如需获得原文，请前往文末下载。

在全球化的浪潮中，汽车行业正经历着前所未有的变革。随着技术创新的加速，新能源汽车的崛起，以及消费者需求的多样化，汽车制造商们纷纷将目光投向了中东与非洲市场。这一地区以其独特的地理优势、丰富的资源和日益增长的消费潜力，成为了全球汽车产业的新战场。然而，要在这片古老而又年轻的土地上取得成功，不仅需要深刻的市场洞察，更需要一支精干的业务拓展团队。

关键词：中东与非洲市场、业务拓展人才、经销商合作、技术支持、售后服务、人才培养

日韩系车主导下的市场机遇与挑战

在中东与非洲市场，日韩系汽车品牌长期以来占据着主导地位，其市场占有率过半。然而，随着中国品牌汽车的逐渐崛起，这一市场格局正面临着新的挑战。2023年的数据显示，中国汽车在中东与非洲市场的乘用车出口量呈现出显著增长，其中中东地区在中国汽车出口各区域中的占比也逐年上升。这一变化不仅为中国汽车制造商提供了巨大的市场机遇，也对业务拓展人才提出了更高的要求。

在这一背景下，中国车企需要在技术支持和售后服务上投入更多的资源。由于中东沙漠环境和非洲的高温气候，以及基础设施的不足，对汽车的适应性、配件供应和售后服务提出了更高的要求。因此，精通技术支持、工程设计、汽车零部件、售后服务、供应链管理及保修操作的专业人才成为了市场的急需。同时，由于业务拓展主力为本地经销商团队，中国车企更需要吸引丰富经验的本地人才，以增强技术支持和售后服务。

经销商合作：进入市场的金钥匙

在中东地区，当地的经销商实力非常庞大，他们不仅拥有综合财团的实力，还拥有强大的政商网络。这使得他们成为了中国车企进入中东市场的“关键”。因此，与当地经销商的合作成为了中国车企在中东与非洲市场取得成功的重要因素。

在这样的市场环境下，业务拓展人才不仅要具备专业的汽车知识和技能，还需要具备良好的跨文化沟通能力和商业谈判技巧。他们需要能够理解并适应当地的商业文化和消费者需求，同时也要能够与总部保持紧密的沟通和协作。此外，由于中东与非洲市场的复杂性，业务拓展人才还需要具备一定的市场分析和风险评估能力，以应对市场的不确定性和挑战。

人才培养：构建持续竞争力的基石

在中东与非洲市场，中国车企面临的另一个重要挑战是如何培养和留住业务拓展人才。由于这一地区的特殊性，高精专销售人才相对匮乏，竞争激烈。因此，中国车企需要通过吸引和培养本地高校人才，以及从总部派遣销售高管和技术专家来支持业务开展。

在人才培养方面，基础汽车知识和售后服务技能的培养成为了优先事项。这包括为经销商销售团队提供系统的车辆技术规格、功能特点及优势培训，以及面向中东与非洲客户的汽车常见问题的售后技术培训。此外，中国车企还需要注重跨文化能力的培养，以帮助业务拓展人才更好地适应当地的市场和文化。

根据领英人才大数据，中东和非洲的业务拓展人才大数据综合发现，1年内以下技能增长速度（通过学习和培训）为：汽车知识、产品知识、操作、售后服务、技术支持、汽车零配件、汽车售后市场。这表明，中国车企在人才培养方面需要更加注重这些技能的提升，以满足市场的需求。

总结

在中东与非洲市场，中国车企面临着巨大的市场机遇，但同时也面临着激烈的竞争和复杂的市场环境。业务拓展人才成为了中国车企在这一市场取得成功的关键因素。他们不仅需要具备专业的汽车知识和技能，还需要具备良好的跨文化沟通能力和商业谈判技巧。同时，中国车企需要通过与当地经销商的合作，以及吸引和培养本地高校人才，来构建持续的竞争力。通过这些努力，中国车企将能够在中东与非洲市场实现长期的增长和发展。