远瞻慧库-360WHY
随着乘用车市场的“微增长”成为新常态，增换购用户群体逐渐成为汽车市场的新焦点。在汽车保有量达到3.45亿的背景下，置换升级的趋势显得尤为重要。当前，增换购用户不仅对汽车市场的销量有着直接的影响，他们的购买行为和偏好也预示着市场的发展方向。因此，深入理解换购用户的特征和需求，对于汽车厂商来说至关重要。
关键词：换购用户、用户画像、行为偏好、市场趋势、消费升级
一、换购用户特征与市场趋势
换购用户，作为已有购车和用车经验的群体，其行为特征和选购偏好与首购用户有着显著差异。根据汽车之家研究院的数据显示，换购用户更年长、家庭形态更成熟，且多集中在高线城市和中高收入群体。这一群体的换购周期多在8年以上，预计2024年至2026年将迎来换购高峰。然而，现阶段用户收入预期不佳，置换周期有拉长的趋势，这对市场的短期增长构成了隐忧。
换购用户在选购新车时，更倾向于价格和尺寸的升级，尤其是旧车在10万以下的中低端换购用户升级动力更为强劲。但同时，10-30万中端主力价位用户出现升级乏力的现象，这可能与经济压力和市场饱和度有关。此外，换购用户对新能源的偏好愈发强烈，预计未来1-2年插混/增程换购意向将超越纯电。这一趋势表明，新能源市场的发展势头强劲，且消费者对于新能源技术的认可度在不断提升。
二、换购用户的行为偏好与决策影响因素
换购用户在选购新车时，其决策过程更为复杂和谨慎。他们需要更多的内容辅以决策，浏览时间也会更长，尤其偏好体验/测评、用车分享类内容。这一行为特征要求汽车厂商和经销商提供更加丰富和深入的产品信息，以及更加个性化的咨询服务，以满足换购用户的需求。
换购用户在选购新车时，对品牌的忠诚度相对较低，他们更倾向于尝试新品牌，这一比例高达69%。此外，换购用户对合资品牌的燃油车选择相对坚定，而中国独立新能源品牌则快速抢占新能源换购市场。这一现象说明，品牌影响力和产品力在换购用户的决策中占据了重要位置，品牌需要通过提升产品竞争力和品牌影响力来吸引换购用户。
在购车关注因素上，换购用户更关注智能化、乘坐舒适和服务体验。安全性、价格和品牌口碑是换购用户购车时最关注的因素，而首购用户则更关注价格、安全性和外观内饰。这表明，换购用户在购车时更加注重车辆的实用性和舒适性，而不仅仅是外观和价格。
三、换购用户对市场的影响及厂商应对策略
换购用户的行为和偏好对汽车市场的影响是深远的。他们的选择不仅直接影响销量，还可能引导市场趋势和产品创新。面对换购用户的需求，汽车厂商需要采取更加精准的市场策略。首先，厂商需要通过精准的用户画像来预判换购时机，提前对换购用户的选购行为施加影响。其次，提供一站式的卖旧买新服务，以提高成单率。此外，厂商还需要加大线上平台的投入，提升置换补贴信息的触达率，以激发或加速用户需求。
在产品策略上，厂商需要关注换购用户对新能源的偏好，特别是在插混/增程技术方面。同时，厂商还需要关注换购用户对智能化和舒适性的需求，通过技术创新和产品升级来满足这些需求。在品牌策略上，厂商需要加强品牌建设，提升品牌影响力，以吸引换购用户。特别是在新能源领域，中国独立新能源品牌需要通过快速抢占市场，建立品牌优势。
总结
换购用户作为汽车市场的重要力量，其行为特征和选购偏好对市场的发展趋势有着重要影响。汽车厂商需要深入理解换购用户的需求，通过精准的市场策略和产品创新来吸引和满足这一群体。随着新能源技术的快速发展和消费者对智能化、舒适性需求的提升，换购市场将迎来新的发展机遇。厂商需要抓住这一机遇，通过提供高质量的产品和服务，以及加强品牌建设，来赢得换购用户的青睐。
