员工在GenAI时代需要哪些新技能：适应未来工作的关键能力

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自毕马威于2024年10月10日发布的报告《赋能生命科学：借力生成式人工智能，激发员工潜力》，如需获得原文，请前往文末下载。

随着人工智能（AI）技术的飞速发展，我们正步入一个被称为“GenAI”（Generation AI）的新时代。在这个时代，AI技术不再是简单的辅助工具，而是成为推动工作流程和决策的核心力量。这不仅改变了工作的性质，也对员工的技能要求提出了新的挑战。行业研究员、数据分析师、产品经理等各个领域的专业人士都需要适应这一变化，掌握与AI共事的新技能。

关键词：GenAI时代、人工智能、员工技能、适应性、终身学习、数据分析、人机协作

一、拥抱技术，提升数字素养

在GenAI时代，员工首先需要提升的是数字素养。根据麦肯锡全球研究院的报告，到2030年，全球将有超过8亿个工作岗位因自动化和数字化而发生重大变化，这要求员工必须具备基本的数字技能，包括数据解读、数字工具操作和在线协作等。数字素养不仅包括技术操作能力，更重要的是理解数据和信息的能力，以及在数字环境中进行有效沟通和协作的能力。

在这一背景下，员工需要学会如何利用AI工具来提高工作效率。例如，通过使用自然语言处理（NLP）工具来分析客户反馈，或者利用机器学习模型来预测市场趋势。这些技能可以帮助员工更好地理解业务环境，做出更明智的决策。

随着AI技术的发展，数据隐私和安全问题也日益突出。员工需要了解相关的法律法规，以及如何在日常工作中保护敏感数据。这不仅涉及到技术层面的保护措施，还包括对数据伦理的理解和遵守。

二、培养创新思维，适应快速变化

GenAI时代的另一个关键技能是创新思维。随着AI技术的应用越来越广泛，传统的工作模式和流程正在被重新定义。员工需要具备创新思维，能够适应快速变化的环境，提出新的解决方案。

创新思维不仅体现在技术层面，更体现在工作方法和流程的创新。例如，员工可以通过AI辅助的设计工具来探索新的产品设计思路，或者利用AI分析工具来优化业务流程。这些都需要员工具备开放的心态，愿意尝试新的方法，并且能够快速学习和适应新技术。

在培养创新思维的过程中，跨学科的知识和技能也变得越来越重要。员工需要具备跨领域的知识，能够将不同领域的技术和方法结合起来，创造出新的解决方案。这种跨学科的合作能力，是GenAI时代员工不可或缺的技能之一。

三、强化人机协作，提升沟通协调能力

在GenAI时代，人机协作将成为工作的新常态。员工需要学会如何与AI系统有效沟通和协作，以发挥AI的最大潜力。根据德勤的研究报告，到2025年，超过75%的企业将采用某种形式的AI技术，这意味着员工需要具备与AI系统合作的能力。

人机协作不仅仅是技术层面的交互，更涉及到沟通和协调能力。员工需要理解AI系统的工作原理，知道如何设置参数，以及如何解释AI系统的结果。这要求员工具备一定的技术背景，同时也需要良好的沟通能力，能够将AI系统的输出转化为业务决策。

随着AI技术的应用，员工的角色也在发生变化。他们需要从执行者转变为协调者和监督者，负责监督AI系统的工作，确保其输出的准确性和可靠性。这要求员工具备更高的责任感和领导力，能够在人机协作的环境中发挥领导作用。

总结

在GenAI时代，员工需要掌握的新技能是多方面的，包括提升数字素养、培养创新思维和强化人机协作能力。这些技能不仅能够帮助员工适应快速变化的工作环境，还能够提高工作效率和质量。随着AI技术的不断发展，员工需要持续学习，不断更新自己的技能，以保持竞争力。企业也需要提供相应的培训和支持，帮助员工顺利过渡到GenAI时代。通过这些努力，我们可以期待一个更加智能、高效和创新的工作环境。