远瞻慧库-360WHY
在当今竞争激烈的商业环境中，连锁零售行业正经历着深刻的变革。随着市场格局的不断演变，企业面临着前所未有的挑战与机遇。如何在保持业务增长的同时，优化运营效率、降低人力成本并提升员工效能，成为连锁零售企业亟待解决的关键问题。本文将深入探讨2024年连锁零售行业人效提升的现状、市场规模、未来趋势以及竞争格局，通过分析盖雅工场的实践案例，揭示数字化技术如何助力企业实现精益管理与降本增效。
关键词：连锁零售、人效提升、数字化转型、精益管理、智能排班、劳动力优化
一、行业现状：从扩张到精益管理的转型
近年来，连锁零售行业的发展趋势发生了显著变化。过去，企业主要通过快速扩张门店数量来实现增长，然而，随着市场环境的改变，这种模式已逐渐难以为继。据GeoQ智图调研显示，2024年上半年，零售业各细分行业的大部分品牌（50%-70%）均处于收缩或停滞状态，包括连锁服装、连锁超市、美妆品牌、珠宝首饰和奢侈品品牌等。在当前竞争格局下，企业不仅要追求增长，更要注重质量提升，从比拼“开店速度”转向比拼“精益人效”。
人力成本在连锁零售企业中占据较高比例，通常高达20%-30%。过去，企业对用工精益管理的关注度不足，导致人效提升空间巨大。通过平衡和激发员工的时间、技能和动能，企业可以挖掘出无限的潜力。在成本与业绩压力不断增长的背景下，企业需要通过优化人力资源配置，减少不合理的人力和工时浪费，从而降低非必要的人力成本支出，提高人效。
服务体验对销售转化的重要性日益凸显。企业需要根据客流波峰波谷优化门店人员配置，以提升销售转化率，促进业绩增长。同时，随着劳动力市场的变化，企业需要采用多样化的用工模式和多任务管理方式，让不同类型劳动者在不同时间和地点承担不同任务，例如在客流高峰服务线下客户，低谷时进行线上直播等。此外，门店运营的决策方式也在发生变化，从依赖人脑决策转向算法决策，通过算法制定更合理的门店排班计划，以应对人力规划变量的增多。
二、市场规模与竞争格局：人效提升的市场需求与实践
在连锁零售行业，人效提升已成为企业竞争的关键因素。为了满足市场需求，众多企业开始寻求有效的解决方案。盖雅工场作为一家专注于劳动力管理的数字化平台，通过其独特的人效数字化飞轮模型，为企业提供了从提效、降本到增能的全方位解决方案。该模型以精益管理为牵引，通过智能排班、劳动力账户管理、实时考勤等数字化工具，帮助企业优化人力资源配置，减少浪费，提升员工动能，从而实现人效的持续提升。
在市场规模方面，随着连锁零售行业的不断发展，企业对人效提升的需求也在不断增加。盖雅工场的服务对象涵盖了多个细分领域，包括奢侈品、美妆、鞋服专卖、连锁餐饮及茶饮等。通过与这些企业的合作，盖雅积累了丰富的行业经验，并形成了针对不同业态的解决方案。例如，某全球知名快餐连锁品牌通过上线盖雅的智能排班系统，在4000多家门店实现了每年1亿元人民币的工时成本节约。这一案例不仅展示了盖雅解决方案的有效性，也反映了连锁零售行业对人效提升的巨大需求。
在竞争格局方面，盖雅工场凭借其在劳动力管理领域的深耕，以及强大的技术研发能力和丰富的行业经验，已经在全球31个国家和地区建立了广泛的客户基础。其客户包括超过1800家中大型劳动力密集型企业，服务员工总数接近700万人。盖雅通过提供“软件+服务”的生态体系，能够满足企业从用工管理到人效提升的全方位需求。此外，盖雅还通过其人效研究院（WPI），为企业提供专业的咨询服务和行业研究，进一步巩固了其在行业内的领先地位。
三、未来趋势：数字化技术引领人效提升的新方向
随着科技的不断进步，数字化技术在连锁零售行业的人效提升中将发挥越来越重要的作用。盖雅工场的实践表明，通过AI预测排班、劳动力账户管理、实时考勤等技术手段，企业可以实现人力资源的精细化管理，从而提高运营效率和降低成本。未来，随着大数据、人工智能、机器学习等技术的进一步发展，人效提升的解决方案将更加智能化、个性化和高效化。
例如，盖雅工场的智能排班引擎能够根据企业的业务需求和员工技能，自动生成最优的排班计划。通过结合外部数据和运营管理需求，该引擎可以高效地生成更优化的排班结果，提升企业管理效率。同时，盖雅还提供了劳动力账户管理工具，帮助企业实现工时成本的实时分摊与追踪，从而减少浪费，提高工时效率。此外，盖雅的实时考勤系统能够通过多种打卡方式和复杂考勤规则，实现对员工工时的精确记录和管理，进一步提升企业的人效管理水平。
未来，随着数字化技术的不断普及和应用，连锁零售行业的人效提升将进入一个新的阶段。企业将更加注重通过数字化手段优化人力资源配置，提升员工体验和工作满意度，从而实现可持续的发展。盖雅工场将继续引领这一趋势，通过不断创新和优化其数字化产品和服务，为企业提供更加高效、智能的人效提升解决方案。
相关FAQs：
1、什么是人效提升？
人效提升是指通过优化人力资源配置、提高员工工作效率和减少浪费等方式，提升企业整体运营效率和效益的过程。在连锁零售行业，人效提升可以通过智能排班、劳动力账户管理、实时考勤等数字化手段实现。
2、盖雅工场的人效数字化飞轮模型是如何工作的？
盖雅工场的人效数字化飞轮模型以精益管理为牵引，通过提效、降本和增能三个核心环节，帮助企业实现人效的持续提升。提效是指通过智能排班等手段优化人力资源配置效率；降本是指通过劳动力账户管理等手段减少无效和低效时间，消除浪费；增能则是通过激励性薪酬管理等手段提升员工的自我驱动力。
3、盖雅工场的服务对象有哪些？
盖雅工场的服务对象包括奢侈品、美妆、鞋服专卖、连锁餐饮及茶饮等多个细分领域的中大型劳动力密集型企业。其客户分布在全球31个国家和地区，服务员工总数接近700万人。
4、盖雅工场如何帮助企业实现用工管理的优化？
盖雅工场通过提供“软件+服务”的生态体系，帮助企业解决从用工管理到人效提升的全方位需求。其解决方案包括智能排班云、劳动力账户管理、实时考勤云、零工管家云等，能够帮助企业优化人力配置、减少工时浪费、提升员工动能。
5、盖雅工场的人效研究院（WPI）是做什么的？
盖雅工场的人效研究院（WPI）是专注于提高企业人效的专业机构。它通过研究、交流与专业服务，为企业提供先进管理知识与经验，帮助企业在劳动力管理方面实现降本增效。
以上就是关于2024年连锁零售行业人效提升的分析。随着市场环境的变化，连锁零售行业正从过去的扩张模式转向精益管理模式。人效提升成为企业竞争的关键，而数字化技术则为企业提供了强大的支持。盖雅工场通过其人效数字化飞轮模型和全方位的解决方案，已经帮助众多企业实现了人效的显著提升。未来，随着数字化技术的进一步发展，连锁零售行业的人效提升将进入一个新的阶段，企业将更加注重通过智能化手段优化人力资源配置，提升员工体验和工作满意度。盖雅工场将继续引领这一趋势，为企业提供更加高效、智能的人效提升解决方案，助力企业实现可持续发展。
