2025年全球首席营销官报告：89%的全球首席营销官认为代理式人工智能将对他们的业务产生重大影响

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自独立机构于2025年10月6日发布的报告《2025年全球首席营销官报告：人工智能与人类创造力交汇下的营销（英文）》，如需获得原文，请前往文末下载。

在当今快速发展的商业世界中，营销领域正经历着前所未有的变革。2025年全球首席营销官报告《AGENTS OF REINVENTION: Marketing at the Intersection of AI and Human Ingenuity》为我们揭示了这一变革的关键趋势和方向。该报告是电通创意（DENTSU CREATIVE）发布的年度重要研究成果，作为电通首席营销官导航系列的一部分，深入探讨了在人工智能（AI）与人类创造力交汇的背景下，营销行业所面临的机遇与挑战。通过对全球14个市场、1950名高级营销决策者的调研，这份报告为我们呈现了一幅全面而细致的营销行业画卷，对于理解未来营销的发展趋势具有重要的参考价值。

关键词：2025年全球首席营销官报告、人工智能、人类创造力、营销变革、算法、品牌建设

一、人工智能与人类创造力的融合：营销新时代的核心驱动力

在2025年，人工智能在营销领域的应用已经从实验阶段迈向了大规模投资阶段。几乎每一位接受调查的首席营销官（CMO）都在个人工作流程中使用人工智能，以实现简化、综合和快捷操作。这表明人工智能已经成为营销人员日常工作中不可或缺的工具，它能够帮助营销人员更高效地处理大量的数据和信息，从而为决策提供支持。

随着人工智能技术的不断进步，人们对于人类创造力的渴望也愈发强烈。人工智能擅长预测，但创造力本质上是不可预测的。当人工智能与人类创造力相结合时，便能够解锁新的可能性，发现新的模式，塑造新的未来。这种结合不仅能够提高营销的效率和精准度，还能够为品牌带来独特的价值和体验。

例如，电通创意为Nutter Butter开展的宣传活动，就巧妙地利用了在线粉丝圈的玩法，融入了彩蛋、超现实主义和深奥的背景故事，成功打造了一个独具特色的品牌宇宙。该活动不仅吸引了大量消费者的关注，还显著提升了品牌在关键受众群体中的影响力，实现了33亿次的曝光量，并使Z世代和Y世代家庭渗透率提高了16.5%。这一案例充分展示了人工智能与人类创造力融合的巨大潜力。

为了在算法时代取得成功，品牌需要遵循六个关键原则。首先是激情，即要深入挖掘文化热点和兴趣社区，找到与消费者产生共鸣的点。其次是节奏，要以敏捷的方式响应文化的节奏和算法对新奇事物的需求，及时调整营销策略。再者是合作，积极与创作者和文化制造者合作，借助他们的影响力和创造力为品牌赋能。性能方面，要提前预判每一件品牌和需求内容在算法中的表现，优化营销效果。同时，要保持持续的存在感，通过独特的工艺和人工智能驱动的效率，维持品牌的活跃度。最后是个性化，将客户与正确的信息在正确的时间连接起来，提供个性化的营销体验。

二、算法时代的挑战与机遇：平衡自动化与人性化

算法在当今营销领域的影响力日益增大，87%的首席营销官同意“算法对我们所看到和购买的东西的影响越来越大”，在中国和印度这一比例更是分别高达97%和91%。然而，这也带来了一系列的挑战。一方面，品牌需要在算法市场中脱颖而出，但过度优化热门梗和时刻可能会导致回报递减、成本上升和影响力下降。另一方面，算法追求新奇，而梗文化本质上是重复的，这使得品牌在追求相关性的过程中往往难以真正脱颖而出。

为了应对这些挑战，首席营销官们开始转向文化、创作者和社区合作，试图引领对话，而不是盲目跟随潮流。聪明的品牌懂得利用算法的原理，但不随波逐流，而是通过社区的力量来扩大影响力。例如，通过与在线粉丝圈合作，品牌可以深入了解目标受众的需求和兴趣，从而制定更具针对性的营销策略。

在算法时代，成功的品牌需要掌握六个关键要素。激情是基础，要找到能够激发消费者热情的文化元素和兴趣点。节奏要求品牌能够快速响应市场变化，及时推出符合算法需求的内容。合作是与创作者和社区建立紧密联系，共同创造有价值的内容。性能则是对内容在算法中的表现进行精准预判，优化营销资源的分配。持续的存在感是通过不断输出优质内容，保持品牌的活跃度和关注度。个性化是根据不同消费者的需求和偏好，提供定制化的营销信息，提高营销的精准度和效果。

人类洞察在算法时代变得更加珍贵。尽管大数据和大型语言模型为营销提供了强大的支持，但不可替代的人与人之间的洞察以及小众兴趣才是激发创新的关键。微小的人类洞察，如个体的小怪癖和独特观察，能够为营销内容增添个性、情感和独特性，从而使营销信息更容易传播和扩大影响力。例如，电通创意为绘儿乐开展的“创意活动”，通过挖掘富有情感的个人故事，提醒人们创造力的重要性，引发了全国范围内关于创造力重要性的讨论，产生了超过60亿次的曝光量。

三、品牌建设的多元路径：合作、文化与创新

在当今的市场环境中，品牌建设不再仅仅是企业单方面的行为，而是需要与创作者、平台和社区进行合作。91%的首席营销官同意未来品牌建设将是品牌、创作者和平台之间的合作，这一比例在中国和澳大利亚更是高达98%。社区和粉丝群体被视为在后广播时代实现品牌规模化和提高参与度的关键驱动力。

在合作过程中，品牌也面临着控制权和品牌完整性的挑战。87%的首席营销官担心在与各方合作的过程中失去对品牌的控制，48%的首席营销官将“在第三方似乎掌握所有权力的世界中拥有客户关系”列为未来6 - 12个月面临的三大外部挑战之一。为了应对这些挑战，品牌需要采用新的方法来定义和塑造品牌形象，确保品牌故事能够在与各方合作的过程中得到有效传播，同时不损害品牌的核心价值观。

文化也是品牌建设的重要途径。84%的首席营销官同意“我需要赢得文化份额，而不仅仅是声音份额”，但许多营销人员缺乏通过文化建立品牌的成熟方法。尽管如此，品牌仍然可以通过体育赞助、音乐合作、出版和编程等多种策略和平台来投资文化建设，以提高品牌的影响力和文化认同感。

创新同样是品牌建设不可或缺的要素。随着传统技术手段的效果逐渐减弱，创新已成为营销的必备要素。70%的营销人员计划在2025年将超过20%的预算用于创新，90%的营销人员希望针对最紧迫的业务挑战进行创新。创新的定义和角色因企业和地区而异，包括商业模式转型、探索新的可能性、提升客户体验以及优化运营模式和内容供应链等。通过创新，品牌能够更好地满足消费者的需求，提高市场竞争力，实现可持续发展。