2025年计算机行业研究报告：AI Agents引领智能化浪潮，市场规模有望突破2000亿美元

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自华创证券于2025年1月23日发布的报告《计算机行业深度研究报告：海外科技，Agents，AI商业化落地第一站》，如需获得原文，请前往文末下载。

随着人工智能技术的飞速发展，AI Agents（人工智能代理）正成为计算机行业的新焦点。AI Agents作为人工智能技术的下一阶段应用，凭借其自主性、学习能力和环境感知能力，正在逐步渗透到各个领域，从虚拟助手到自动驾驶，再到工业机器人，其应用场景不断拓展。本文将从AI Agents的现状、市场规模、未来趋势以及竞争格局等角度，深入探讨这一新兴技术的发展前景及其对计算机行业的深远影响。

关键词：AI Agents、人工智能、计算机行业、市场规模、未来趋势、竞争格局、智能化

1、AI Agents的现状与应用场景

AI Agents是一种能够与环境互动、收集数据并自主执行任务的人工智能系统。其核心功能包括确定目标、感知和数据收集、决策、执行以及学习和适应。与传统的辅助工具（如Copilot）相比，AI Agents更强调自主性和独立性，能够处理多种复杂任务，如自动驾驶、智能客服和虚拟助手等。当前，AI Agents的应用场景已经从简单的任务执行逐步拓展到更复杂的业务流程中，例如在客户服务领域，AI Agents能够实现24/7的自动化响应，显著提高客户满意度和运营效率。

随着技术的不断进步，AI Agents正在变得越来越智能，能够提供更高效、更精准的服务。例如，Salesforce推出的Agentforce平台，通过强大的推理引擎和多轮对话能力，显著提升了用户交互的准确性和效率。ServiceNow的Agentic AI则专注于将AI Agents集成到其平台中，以实现客户服务管理（CSM）和IT服务管理（ITSM）的自动化。这些应用案例表明，AI Agents已经开始在企业级应用中发挥重要作用，并逐步成为计算机行业的重要发展方向。

2、AI Agents的市场规模与增长潜力

根据Root Analysis的预测，全球AI Agents市场规模将从2024年的52.9亿美元增长到2035年的2168亿美元，2024-2035年期间的复合年增长率达到40.15%。这一快速增长的市场规模反映了AI Agents在各个领域的广泛应用前景以及企业对其需求的不断增加。

众多企业和研究机构纷纷投入研发资源，推动AI Agents技术的创新和产品化。例如，SAP的AI Agents通过Joule框架支持，实现了多代理系统的无缝协作，能够自主管理多步骤流程并确保跨业务功能的协同工作。HubSpot的Breeze AI则专注于通过自动化和智能化提升营销、销售和服务团队的效率。这些企业的布局不仅推动了AI Agents技术的发展，也为市场的快速增长奠定了基础。

从市场结构来看，AI Agents的应用领域正在逐步拓展，涵盖了从消费级应用到企业级解决方案的多个层面。在消费级市场，AI Agents主要应用于智能家居、智能穿戴设备等领域，为用户提供更加便捷和个性化的服务。在企业级市场，AI Agents则更多地应用于客户服务、人力资源、财务管理等业务流程中，帮助企业提高运营效率、降低成本并增强决策能力。

3、AI Agents的未来趋势与发展前景

未来，AI Agents的发展将呈现出以下几个重要趋势。首先，随着技术的不断进步，AI Agents将变得更加智能和高效，能够处理更加复杂和多样化的任务。例如，通过深度学习和强化学习技术，AI Agents将能够更好地理解和适应复杂的环境，从而提供更加精准和个性化的服务。

AI Agents将与物联网（IoT）、大数据、云计算等技术深度融合，形成更加智能的生态系统。通过与物联网设备的连接，AI Agents将能够实时感知和控制物理世界中的设备，实现智能化的场景交互。同时，借助大数据和云计算的强大计算能力，AI Agents将能够更高效地处理和分析海量数据，进一步提升其决策能力和性能表现。

AI Agents的应用场景将不断拓展，从当前的客户服务、自动驾驶等领域逐步延伸到医疗、金融、教育等更多行业。例如，在医疗领域，AI Agents可以辅助医生进行疾病诊断和治疗方案制定；在金融领域，AI Agents可以用于风险评估和投资决策；在教育领域，AI Agents可以提供个性化的学习辅导和教学支持。