AI谈判系统如何颠覆传统:沃尔玛案例分析

2024 AI+生成式营销产业研究蓝皮书
本篇文章的部分核心观点、图表及数据,出自明略科技于2024年9月9日发布的报告《2024 AI+生成式营销产业研究蓝皮书》,如需获得原文,请前往文末下载。

随着人工智能技术的快速发展,AI在商业谈判领域的应用逐渐成为现实。AI谈判系统通过模拟人类谈判策略、分析数据和预测结果,已经在一些大型企业中得到应用。这些系统能够处理大量的谈判场景,尤其是在处理大量低价值但总量庞大的“长尾”合同时,展现出了超越人类的能力。行业分析显示,AI谈判系统不仅能够提高谈判效率,还能为企业带来显著的成本节约。

关键词: AI谈判系统、价格谈判、商业应用、成本节约、沃尔玛、供应商管理

AI谈判系统在处理长尾合同中的优势

在商业谈判中,长尾合同指的是那些单个价值不高,但总体数量庞大的合同。这些合同由于数量众多,通常不会得到企业谈判团队的充分关注,但它们累积起来的总价值却非常可观。根据Pactum公司的数据,平均每家财富500强企业有2.4亿美元被锁在效率低下的长尾交易中,而无法通过重新谈判解决。AI谈判系统通过自动化处理这些合同,能够显著提高谈判效率,同时降低企业的运营成本。例如,沃尔玛通过使用Pactum的AI谈判软件,从与供应商谈判的每笔交易中获得了2.8%~6.8%的利润,有些公司核算数据后发现,这些合同每月可以给公司带来150万美元的额外收入。

AI谈判系统在策略和心理学上的应用

AI谈判系统不仅仅是一个自动化工具,它还能够融入心理学策略,以提高谈判的效果。例如,Pactum的AI谈判软件通过重复对方的话来增强交流,使对方知道自己正在被倾听,这是基于前FBI谈判代表Chris Voss的谈判策略。这种策略的应用使得AI谈判系统在与人类谈判者交流时更加高效,因为它能够更好地理解对方的偏好,并据此找到最大价值的解决方案。此外,AI系统在不断的训练中会尝试不同的策略和战术,并在随后的每次谈判中变得更好。

AI谈判系统在供应商管理中的作用

AI谈判系统在供应商管理中也发挥着重要作用。通过与多个供应商同时进行谈判,AI系统能够帮助企业扩大招标范围,提高采购效率。Maersk的数字采购主管Jacob Gorm Larsen表示,Pactum在竞争不特别激烈的领域特别有用,例如现付交易的谈判,这些项目或服务都是一次性合同,这种合同不值得人类谈判团队花费时间和精力。此外,AI谈判系统通过聊天机器人提问,迫使客户在替代品中进行选择,更好地了解双方的“价值功能”,即他们关心的权衡图表。这种方式不仅提高了谈判的效率,还有助于企业在价格之外的其他优惠条件中找到整体价值的最大化。

总结

AI谈判系统在商业谈判领域的应用已经展现出了显著的优势,特别是在处理长尾合同、融入心理学策略以及供应商管理方面。通过自动化和智能化的谈判过程,AI系统不仅提高了谈判效率,还为企业带来了可观的成本节约。随着技术的不断进步和应用的深入,预计AI谈判系统将在商业领域发挥越来越重要的作用。

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报告介绍:本报告由明略科技于2024年9月9日发布,共99页,本报告包含了关于AI,营销的详细内容,欢迎下载PDF完整版。