2025年商贸零售与社会服务行业分析：变革与机遇并存

本篇文章的部分核心观点、图表及数据，出自国盛证券于2025年1月3日发布的报告《商贸零售&社会服务行业2025年年度策略》，如需获得原文，请前往文末下载。

商贸零售与社会服务行业在2024年经历了显著的变化与调整，2025年将继续面临新的挑战与机遇。本文将从行业变革、市场趋势、政策支持等角度，深入分析该行业的现状与未来发展方向，为相关企业和投资者提供参考。

关键词：商贸零售、社会服务、行业变革、市场趋势、政策支持、消费升级、跨境电商、数字化转型

一、行业变革与业态创新

2024年，商贸零售与社会服务行业在业态创新方面取得了显著进展。一方面，传统零售企业通过数字化转型，提升了运营效率和客户体验。例如，永辉超市通过学习胖东来的模式，对门店进行了全面改造，优化了商品结构和供应链管理，显著提升了单店产出和顾客满意度。截至2024年底，永辉超市已调改20多家门店，调改后的门店日销售额大幅增长，且能够维持销售稳定性，具备全国规模化铺开的前景。另一方面，新兴业态如折扣店、会员店等也迅速崛起，满足了消费者对性价比和品质的双重需求。例如，山姆会员店凭借其成熟的选品模式和稳定交付高质量商品的能力，实现了近千亿的国内营收规模，成为行业内的佼佼者。此外，购物中心和奥莱业态在相对百货业态等保有一定经营韧性的同时，也积极进行创新和调整，以适应市场变化。例如，百联股份的ZX创趣场聚焦全球二次元文化的精神消费，为Z世代客群创造出极富沉浸式体验的社交共振场，截至2023年底开业店铺39家，首店比例超60%，为传统零售业态注入了新的活力。总体来看，行业变革与业态创新为商贸零售与社会服务行业带来了新的发展机遇，同时也对企业的运营能力和创新能力提出了更高的要求。

二、市场趋势与消费升级

消费升级是2024年商贸零售与社会服务行业的重要趋势之一。消费者对品质、品牌、体验等方面的需求不断提升，推动了行业的升级与转型。在商品零售方面，跨境电商出口维持了10%以上的增长，显示出消费者对海外优质商品的强烈需求。2024年1-11月，国内出口总额达3.2万亿美元，同比增长5.4%，其中跨境电商进出口规模达1.88万亿，同比增长11.5%。从品类来看，服饰鞋包、手机电子、家居家纺等品类在跨境电商出口中占据重要地位，分别占比27.3%、14.4%和12.4%。从地区来看，美国、英国、德国、法国等国家是跨境电商出口的主要目的地，分别占比34.2%、8.1%、6.2%和4.5%，东南亚及日本等国家也表现活跃。在服务零售方面，服务零售额同比增长6.4%，优于商品零售。旅游、餐饮、教育等服务行业在消费升级的推动下，呈现出良好的发展态势。例如，2024年国庆期间，山西共接待国内游客约3650万人次，同比+85%，游客旅游消费近230亿元，较上年同期翻一番。同时，消费者对个性化、定制化服务的需求也在不断增加，促使企业不断创新服务模式和产品。例如，宋城演艺在2024年Q4举行了“火人狂欢节”，在各大景区加入火焰表演、音乐会、篝火狂欢等活动吸引客流；同时，在杭州宋城、杭州乐园、上海千古情、西安千古情、广东千古情共同开启万圣节“千古情奇妙夜”活动，邀请众多抖音达人作为活动NPC，提前优惠预售，通过创新的活动形式和丰富的文化内涵，吸引了大量游客，提升了景区的知名度和影响力。消费升级不仅为商贸零售与社会服务行业带来了新的增长点，也促使企业不断提升产品和服务的质量与水平，以满足消费者的需求。

三、政策支持与市场环境

政策支持为商贸零售与社会服务行业的发展提供了良好的市场环境。2024年，国家出台了一系列政策，促进消费增长和行业发展。例如，在生育政策方面，国家持续出台促生育政策，如支持二孩、三孩生育，促进人口高质量发展，为母婴用品等相关行业带来了新的市场需求。在旅游政策方面，政策层面明确旅游业为国民经济的战略性支柱产业，持续发布的政策有助于打造旅游行业的良好营商环境，促进行业持续高质量发展，为消费者提供更多高质量、高性价比的文旅服务。在跨境出海政策方面，如支持义乌深化重点领域和关键环节改革，着力解决深层次体制机制问题，加强内外贸一体化标准建设，推进“一带一路”沿线合作，创新支持中欧班列高质量发展，为我国转变贸易发展方式、加快建设贸易强国探索经验，为拓展国内国际市场、畅通国内国际双循环作出更大贡献。此外，各地还纷纷发放消费券，刺激消费增长。例如，上海浦东新区补贴1亿元发放12批“乐享浦东”餐饮消费券，静安区截至12月21日已发放5轮总面值超3000万元的“静安区商圈活力消费券”；河南省自10月以来安排财政资金2亿元分4期发放“金秋”消费券；吉林省文旅厅携全省重点冰雪企业，联合中国银联，向全国冰雪爱好者发放总规模1亿元的“2024-2025年吉林省冰雪消费券”。这些政策的实施，为商贸零售与社会服务行业的发展提供了有力的支持和保障，促进了市场的繁荣和行业的健康发展。